ล้างแอร์ เมื่อร้อนมาก็มักจะพาเรื่องร้อนๆตามมาด้วยเสมอ หนึ่งในนั้นก็คือเครื่องปรับอากาศ ซึ่งผมก็คงเหมือนคนอื่นๆที่ถึงเวลาที่ต้องล้างเช็คครั้งใหญ่ ซึ่งผมก็ได้หาข้อมูลรวมถึงสอบถามจากประสบการณ์ของเพื่อนฝูง จนได้ผลสรุปว่าหาร้านที่ใก้ลบ้านเปิดมานานเป็นที่ไว้ใจของคนในชุมชน จนมาพบข้อมูลที่ทางเว็บแนะนำ เมื่ออ่านข้อความโฆษณาของทางร้าน "เปิดเป็นร้านแรกในย่านวัชรพล เปิดมา 10 กว่าปีแล้ว ดูแลลูกค้า บ้านดารา และ บุคคลสำคัญ ในย่านนี้มานาน ดูแลลูกค้าในย่านนี้ดี  ไม่เคยมีการทอดทิ้งลูกค้า เน้นความจริงใจ ให้ของที่ดีที่สุดแก่ท่าน ผิดหวังที่ ร้านไม่มาดูแล ตามสัญญา หรือเวลามีปัญหา เรียกช่างยาก

โทรถามได้ไม่ต้องเกรงใจ"นี้คือข้อความโฆษณาอวดอ้างของทางร้าน ก็ยิ่งทำให้ผมมีความเชื่อมั่นและตัดสิ้นใจเลือกใช้บริการ โดยการติดต่อนัดเวลา โดยที่ผมแจ้งทางร้านไปว่าผมต้องการล้างแอร์ทั้งหมดสี่ตัว หนึ่งในนั้นเป็นแอร์ฝังฝ้าสี่ทิศทาง เมื่อถึงวันนัดมีคนสองคนของที่ร้านมา ซึ่งผมไม่อยากเรียกว่าช่างเลย ความกังวลของผมคือแอร์ประเภทนี้เป็นแอร์ที่ติดตั้งซ่อมบำรุงรักษาค่อนข้างจะละเอียดอ่อน เมื่อแรกเจอแอร์หนึ่งในนั้นพูดออกมาทันทีว่ามันคือแอร์อะไรและจะต้องล้างแบบไหน ความกลัวผมเริ่มขึ้นแล้ว แต่อีกคนก็ปีนขึ้นไปถอดหน้ากากและแผงแผ่นดักฝุ่นออกมาส่งไปให้กับอีกคนเอาไปล้าง แล้วก็เริ่มดึงสายต่างๆออกมาซึ่งผมไม่ได้เข้าไปยุ่มย่ามไรเลย ด้านนอกก็ใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูงฉีดอุปกรณ์ เสร็จก็เอามาวางพิงๆไว้ ด้านในก็ทำการล้อมผ้าใบต่อท่อจะทำการล้างคอยล์เย็น ระหว่างทำผมสังเกตุการทำงานดูจะติดๆขัดๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำอุปกรณ์ต่างๆตกหล่นอยู่ตลอดเวลา ที่น่าตกใจก็คือทำตัวบอดีหลุดเสียงดังจนผมตกใจ เมื่อผ่านขั้นตอนต่างๆนาๆมาถึงการประกอบกับ เรื่องเกิดตรงนี้ล่ะครับ พัดลมหมุน คอมฯไม่ทำงานรีโมทไม่สามารถสังการใดๆได้ ผมข่มใจฟังดูการหาทางแก้ไขของทั้งสองคนนี้อยู่พักใหญ่ ก็ไม่สำเร็จหนึ่งในนั้นพูดออกมาว่าหรือว่าเสียแต่ทีแรกแล้วรึเปล่า ผมไม่โต้ตอบใดๆ เพราะเมื่อเริ่มแรกผมและเค้าได้มีการทดสอบตรวจสภาพภายนอกรวมถึงการทำงานของเครื่องและรีโมทฯลฯเป็นปรกติดี สุดท้ายก็หาทางแก้ไขไม่ได้ สุดท้ายลงความเห็น และโทรให้ทางร้านพูดสายกับผมว่าแผงวงจรรับสัญญาณเสีย ทางร้านว่าจะซื้อมาเปลี่ยนให้ใช้เวลาสองสามวัน ผมตอบว่าผมคงไมสะดวกเพียงที่จะทำการล้างแอร์ผมต้องลางานมาเพราะทางร้านว่าคิววันเสาร์อาทิตย์ไม่ว่าง ณ เวลานั้นเป็นเวลาบ่ายสองโมงกว่าๆ หากไปซื้อมาแล้วเปลี่ยนคงจะทันแต่ทางร้านว่าต้องสั่ง ผมติดต่อไปทางศูนย์ไดกิ้นเจ้าหน้าแนะนำสถานที่จำหน่ายอะไหล่ที่ใกล้และบอกว่าสามารถซื้อได้เลย แต่ผมไม่อยากจุกจิกมากเลยไม่ได้พูดออกไป แต่ทางร้านพูดกับผมว่าก็ไม่อยากให้เกิดขึ้นเหมือนกัน และช่างสองคนนี้ก็มีคิวที่จะไปจิดตั้งแอร์ต่อไม่สะดวก ในใจผมเริ่มขุ่นเคืองขึ้นมาว่าเพราะว่าทางร้านต้องสั่งของก็ดี ไม่มีคนไปซื้ออะไหล่ก็ดี นี้คือเหตุผลของร้านที่ผมต้องยอมรับใช่มั้ย สุดท้ายผมว่าหากว่าวันนี้ยังไงก็ไม่ทันแน่นอน เป็นวันพรุ่งนี้ผมจะยอมลางานอีกวัน ผมสอบถามว่าจะเข้ามาช่วงกี่โมง ทางร้านตอบว่าก็"คงเป็นช่วงเช้าแหละค่ะ"โดยที่ไม่ได้กำหนดเวลาให้ผมเลยตกปากรับคำเรียบร้อย ผ่านไปไม่ถึงชัวโมงโทรเข้ามาพูดเสียงอ่อยๆว่าช่วงเช้าน่าจะไม่ได้แล้ว ผมเลยตอบว่าผมล่งานทั้งวัน กล่าวกับผมว่าเกรงว่าผมจะลางานเสียเวลาเปล่า ถามต่อว่าผมเลิกงานกี่โมงผมตอบว่าไม่แน่นอนปรกติก็สามสี่ทุ่ม สุดท้ายบอกให้ผมรอคงจะบ่ายๆเย็นๆ พอถึงเวลานัดมาถึงผมประหม่ามากไม่กล้าออกไปไหนเพราะไม่รู้จะมาตอนไหน นอนร้อนรอ เวลาประมาณบ่ายสองโมงเศษ ได้ยินเสียงรถมาจอดหน้าบ้าน(น่าจะโทรบอกสักหน่อยว่ากำลังจะเข้ามา เบอร์โทรให้ไว้ทั้งมือถือและเบอร์บ้าน)แต่ไมเป็นไร แอบดีใจว่าคงจะเสร็จแน่นอน หลังจากนั้นก็ปรากฏบุคคลเพิ่มมาสองคน มาทำเหมือนเดิมเมื่อวานเลยวิ่งเข้าวิ่งออกไปดูรหัสที่คอมฯโทรถามศูนย์ก็ยังใช้ไม่ได้ ผมทำหน้าสงสัยหันไปมอง คนที่ล้างเมื่อวานบอกผมว่าแผงวงจรไม่ได้เสีย ผ่านไปสักพักหนึ่งในนั้นคงไปเจอสายไรก็ไม่ทราบแล้วลองต่อปรากฎว่าเครื่องทำงานดีใจกันเล็กๆ ผมไม่ได้ว่าไร หลังจากนั้นคนที่มาใหม่ได้ยินเรียกแทนตัวเค้าว่าเฮีย พูดกับผมว่าไม่ได้มีไรเสียนะ นัยว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากทีมพวกเค้า ผมยังตามมารยาทว่าแอร์แบบนี้ค่อนข้างจะจุกจิก เฮียนั้นพูดว่าแอร์แบบนี้ปัญหาเยอะ และยังชี้แจงเหตุผลปัญหาว่าสายแผงวงจรถูกโฟมกดทับอะไรประมาณนี้ทำให้เครื่องไม่ทำงาน ผมไม่มีความรู้เรื่องนี้จึงไม่ได้ซักถามไรต่อ จากนั้นเสียงสั่งให้ประกอบเมื่อประกอบเสร็จ ไม่แม้จะเรียกผมมาตรวจเช็คแต่อย่างไร เสียงสั่งให้ไปเอาบิลเข้ามา ผมเดินมาจดๆจ้องๆและถามว่าตั้งศูนย์ดีแล้วนะครับเวลาพัดลมหมุนจะไม่ไปกระทบข้างๆมีเสียงนะครับ เฮียตอบแบบหางประโยคผมยังไม่จบดีว่า ไม่มีเพราะไม่ได้ไปยุ่งอะไรกับส่วนนั้น ทั้งๆที่ตัวเค้าไม่ได้มาตั้งแต่วันแรกและไม่ได้มีการสอบถามคนของเค้าไรเลย ซึ่งช่วงที่เฮียไปจดๆจ้องๆคอมฯอยู่ทำการเปิดเครื่องทดสอบพัดลมหมุนเค้วงกระทบขอบเกิดเสียงดัง เมื่อผมดูแล้วไม่มีการแกว่งokต่อมาผมสนทนาไปว่าแอร์ตัวนี้ผมปรกติยังไม่คิดจะล้างแต่เพราะบ้านหลังนี้ซื้อใหม่และติดตอนตกแต่งทำให้มีฝุ่นเข้าไป ไม่มีการสนทนาโต้ตอบ แต่กลับพูดและแสดงอาการว่าทำให้เสียเวลา เพราะจะต้องไปติดตั้งหรืออย่างไรไม่ทราบอีก ผมพูดต่อว่าเพราะว่าเป็นแอร์ที่ใช้ในบ้านและอยู่ที่ห้องรับแขกทางช่างติดตั้งจึงยาด้วยสีโป๊ะสีเดียวกับฝ้าให้ดูเรียบไม่เห็นรอยต่อช่องว่างของตัวเครื่องกับช่องฝ้าให้ดูเรียบร้อยสวยงาม เฮียคนนี้ขึ้นเสียงเถียงเอาเป็นเอาตายว่าไม่มีไม่เคยพบเห็น ยังอวดอ้างว่าร้านตนเปิดมาแล้วเป็นสิบปี ผมเริ่มมีอารมณ์เหมือนกันจึงตอบไปว่าก็เพราะผมหลงคำโฆษณาชวนเชื่อนี้ทำให้ผมเลือกใช่เค้า และผมเป็นลูกค้าเป็นเจ้าของของซึ่งก่อนหน้านี้มันปรกติไม่มีชิ้นส่วนใดเสียหายชำรุด เพียงเพราะอยากทำความสะอาดเท่านั้นทำให้ผมเสียทั้งของเสียทั้งเวลา ที่มากไปกว่านั้นคือเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ผมว่าไม่เป็นไรเดี๋ยวผมจัดการเอง หลังจากนั้นผมเดินไปดูและฟังเสียงคอมฯ ได้ยินเสียงแปลกๆผมรู้อยู่แล้วว่าตัองเกิดจากน๊อตตัวหนึ่งตัวใดหลวมหรือลืมใส่แน่นอน เฮียรี่เข้ามาข้างๆผมและบอกว่าเป็นปรกติต้องรอสามสี่นาทีให้เครื่องได้รอบไรนี้ล่ะและเน้นย้ำแต่ว่าแอร์ผมเก่าๆซึ่งผมก็บอกไปแล้วว่าใช่ครับแอร์เก่าจริงแต่ไม่เคยเกเรมีปัญหาไรเลยและผมดูแลรักษาเป็นอย่างดี กลับมาที่คอมฯยังไม่จบผมเอื้อมมือไปกดทีฝาครอบเสียงเงียบจริงๆ เฮียรีบสั้งให้ตรวจเช็คดูสิว่ามีตัวไหนหลวมหรือไร สรุปมีหล่นไปตัวนึงเสียงเฮียสั่งหาๆมาใส่ๆ ผมคิดทำไมการทำงานของร้านนี้เป็นแบบนี้ไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย ล้างแอร์สี่ตัวเสร็จบ้านผมเลอะเทอะไปหมดคราบดำติดตามพนังทั้งนอกในทุกที่ที่ล้าง น้ำที่ล้างตกลงมาใส้กระเบื้องด้านล่างเละเทะ พื้นไม้ห้องเป็นคราบสกปรกไปทั่ว โรงรถมีสิ่งแปลกปลอมเหนียวไตลายยางมะตอยติดไม่มีการเก็บงาน ผมไม่พูดไม่บ่น กลับมาที่ตัวเครื่องแอร์สีที่ตัวเครื่องถูกฉีดน้ำล้างจนสีกระเทอะด่างมองเห็นชัดเจน ผมแจ้งกับคนล้างคนแรกกับโทรไปแจ้งให้ทางร้านทราบ แต่พอมาถึงตอนนี้เฮียปัดความรับผิดชอบทันทีพร้อมมองปมด้วยสายตาเสมือนว่าผมเรื่องมาก และอ้างว่าเป็นเพราะแอร์ผมเก่ามาก ซึ่งผมมีภาพถ่ายก่อนหน้าที่จะมาล้างนี้ ผมพูดว่ามืออาชีพส่วนใหญ่จะรู้และหลีกเลี่ยงการสึกกร่อนของอุปกรณ์หรือไม่ก็ไม่แตะต้องเลยและแจ้งว่ากลัวจะชำรุดเสียหายจากการล้าง หรือใช้การล้างแบบเบาเช่นการปัดหรือใช้ผ้าชุบน้ำเช็ด แต่นี้ไม่ผมได้เห็นเด็กของเค้าเอาเครื่องปั้มแรงดันสูงฉีดประทะโดยตรงเป็นเวลานาน ไม่ว่าเก่าหรือใหม่ก็มีโอกาสที่จะสึกกร่อนได้ ผมพูดไปเค้าว่าคนของเค้าไม่ได้ฉีดน้ำใส่ใช้วิธีเช็ดเท่านั้น ซึ่งผมก็บอกไปว่าผมเห็นกับตา และนัองคนที่เป็นคนล้างแอร์ข้างในก็พูดต่อหน้าเค้าว่าคนล้างอีกคนใช้น้ำฉีดจริง แอร์ของผมสภาพดูไม่รู้เลยว่าเป็นแอร์เก่า ไม่ใช่เก่าทรุดโทรมเหมือนความหมายของเค้าแม้แต่น้อย ผมตอบไปว่าแอร์เก่าถูกต้องแล้วเพราะว่าเป็นแอร์เก่าจึงเรียกหามาให้บริการล้าง หากเป็นแอร์ใหม่ผมคงไม่เรียกมา เค้าดูฉุนเฉียวเขวี้ยงปาบิลรวมถึงรีโมทลงพื้น(ต้องขออภัยหากผมใช้คำว่าเขวี้ยงปา อาจเป็นการวางลงบนพื้นอย่างรุนแรง)ทำให้รีโมทแอร์ผมมุมขาวบนแตกเสียหาย ผมไม่ได้กล่าวหา เพราะตอนที่ทำการลองแอร์เค้าขอถ่านไฟฉายซึ่งผมเป็นคนไปเอาให้เค้าเองและเห็นรีโมทยังปรกติ เค้าหันมาถามแบบเสียไม่ได้ว่าจะให้เอาไปทำสีใช้มั้ยผมไม่ตอบเพราะมันเป็นสามัญสำนึกความรับผิดชอบในหน้าที่อยู่แล้ว หลังจากนั้นเค้าสั่งให้ลูกน้องถอดออกและเอาผ้าใบที่ปูพื้นห่อออกไปโดยไม่ได้บอกกล่าวไรเลย ผมไล่หลังไปถามว่าจะต้องใช้เวลานานแค่ไหน ได้คำตอบพร้อมการเดินหนีว่านานแหละ!ผมบอกว่าต้องบอกเวลาผมสักนิดเค้าไมสนใจ สะบัดก้นออกไปพร้อมกับพูดทิ้งท้ายว่าให้ผมติดต่อสอบถามไปที่ร้านเอาเอง ผมโทรไปร้านเล่าเหตุการณ์คร่าวๆ ทางร้านไม่มีคำตอบใดๆบอกต้องรอประชุมกันก่อน ตอนนี้ผมรอดูว่าทางร้านจะดำเนินการอย่างไร แต่ผมจะไม่ยอมเป็นผู้ถูกปฎิบัติโดยไม่ยุติธรรมเด็จขาด ไม่ผู้บริโภคก็จะถูกกระทำอย่างอยุติธรรมอย่างนี้ร่ำไป ที่ผมเล่าประสบการณ์นี้ไม่ได้มีเจตนาทำลายชื่อเสียงของทางร้านหรือบุคคลใด ร่วมถึง***ของWATCHARAPHON.COM แต่อย่างใด เพียงแต่อยากจะให้กรณีของผมเป็นแง่คิด และอยากให้เพื่อนๆที่ต้องการล้างแอร์เป็นข้อมูล           ด้วยความเคารพ หนึ่งในผู้อาศัยในวัชรพล